Politique de confidentialité et relative aux cookies.

Dernière mise à jour le 03/08/2026

La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet de R Climatec sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées, ainsi que sur l’utilisation des cookies et autres traceurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est :

R Climatec
EURL
Siège social : 176 Bis Rue dse joncs marins 91620 La Ville du bois
SIREN : [numéro SIREN]
Adresse électronique : contact@r-climatec.com
Téléphone : [numéro de téléphone]

2. Données personnelles collectées

R Climatec peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • nom de l’entreprise, le cas échéant ;

  • adresse postale ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresse du lieu d’intervention ;

  • informations relatives au logement, au bâtiment ou à l’installation technique ;

  • contenu des messages adressés au moyen des formulaires du site ;

  • informations nécessaires à l’établissement d’un devis, à la réalisation d’une intervention, à la facturation ou au service après-vente ;

  • données techniques de navigation, telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé et les pages consultées, lorsque ces données sont collectées par les outils utilisés sur le site.

R Climatec veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

3. Origine des données

Les données sont principalement collectées directement auprès de l’utilisateur :

  • lorsqu’il remplit un formulaire de contact ou de demande de devis ;

  • lorsqu’il contacte R Climatec par téléphone ou par courrier électronique ;

  • lorsqu’il demande une intervention, une étude, une installation, une maintenance ou un dépannage ;

  • lorsqu’il navigue sur le site et accepte certains cookies ou traceurs.

Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque ou par une mention spécifique. Sans ces informations, R Climatec pourrait ne pas être en mesure de traiter la demande.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des demandes de contact et de devis

Les informations transmises permettent de répondre aux demandes, d’étudier les besoins du client ou du prospect, d’organiser une visite technique et d’établir une proposition commerciale.

La base légale de ce traitement est l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Gestion des clients et des interventions

Les données sont utilisées pour organiser et réaliser les prestations d’étude, d’installation, de maintenance, d’entretien, de dépannage et de service après-vente.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat conclu avec le client.

Gestion administrative, comptable et réglementaire

Les données peuvent être utilisées pour établir les devis, contrats, bons d’intervention, attestations, factures et documents comptables ou réglementaires.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat ainsi que le respect des obligations légales de R Climatec.

Suivi de la relation commerciale

R Climatec peut conserver certaines coordonnées afin d’assurer le suivi des demandes, des installations, des garanties, des contrats de maintenance et des interventions antérieures.

La base légale de ce traitement est l’exécution du contrat ou l’intérêt légitime de R Climatec à assurer le suivi de ses clients et la qualité de ses services.

Prospection commerciale

R Climatec peut utiliser les coordonnées de ses clients pour leur présenter des services similaires à ceux déjà réalisés, sous réserve de leur droit d’opposition.

Lorsque la réglementation l’exige, notamment pour certaines communications électroniques adressées à des prospects particuliers, le traitement repose sur le consentement préalable de la personne concernée.

Mesure d’audience et amélioration du site

Sous réserve des paramètres retenus sur le site et du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, des données de navigation peuvent être utilisées afin de mesurer la fréquentation du site, comprendre son utilisation et améliorer son fonctionnement.

La base légale du traitement est le consentement de l’utilisateur, sauf lorsque l’outil de mesure d’audience utilisé bénéficie d’une exemption de consentement conformément à la réglementation applicable.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de R Climatec.

Elles peuvent également être transmises, dans la limite de leurs missions respectives, aux prestataires intervenant pour le compte de R Climatec, notamment :

  • l’hébergeur et le prestataire chargé du fonctionnement du site ;

  • le fournisseur de messagerie électronique ;

  • les prestataires informatiques ;

  • les logiciels de gestion commerciale, de devis ou de facturation ;

  • l’expert-comptable ;

  • les sous-traitants techniques chargés de certaines interventions, lorsque cette transmission est nécessaire à la réalisation de la prestation ;

  • les autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités, lorsque la réglementation l’impose.

R Climatec ne vend pas les données personnelles collectées sur son site.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts existent, R Climatec veille à ce qu’ils soient encadrés par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

La liste exacte des prestataires concernés doit être adaptée aux services effectivement utilisés sur le site.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • les demandes de contact et de devis qui ne débouchent pas sur une relation commerciale sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ;

  • les données nécessaires à la gestion de la relation client sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale ;

  • les données utilisées à des fins de prospection auprès des clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant trois ans à compter de la fin de cette relation ;

  • les contrats et correspondances commerciales peuvent être conservés pendant cinq ans ;

  • les factures et pièces comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations légales ;

  • les choix exprimés concernant les cookies peuvent être conservés pendant une durée maximale de six mois avant qu’un nouveau choix ne soit demandé, sous réserve de l’évolution des recommandations applicables ;

  • la durée de vie de chaque cookie est indiquée dans le tableau des cookies ou dans l’outil de gestion du consentement utilisé sur le site.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou archivées de manière sécurisée lorsqu’une conservation intermédiaire est nécessaire pour respecter une obligation légale ou assurer la défense des droits de R Climatec.

8. Sécurité des données

R Climatec met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

9. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut, selon les conditions prévues par les textes, exercer les droits suivants :

  • droit d’accès à ses données personnelles ;

  • droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • droit à l’effacement des données ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de prospection commerciale ;

  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande à :

R Climatec
Adresse électronique : contact@r-climatec.com
Adresse postale : 176 Bis Rue des joncs marins 91620 La Ville du Bois

La demande doit permettre d’identifier son auteur et de préciser le droit exercé. Un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Toute personne estimant que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, dite CNIL.

10. Utilisation des cookies

Un cookie est un fichier ou un traceur susceptible d’être enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation du site.

Le site peut utiliser différentes catégories de cookies.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, à sa sécurité, à l’affichage des pages, à la mémorisation des choix de confidentialité ou au fonctionnement des formulaires.

Ils ne nécessitent pas nécessairement le consentement de l’utilisateur lorsqu’ils sont strictement limités à ces finalités.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de mesurer la fréquentation du site, les pages consultées et les principales actions réalisées par les visiteurs.

Lorsque les conditions permettant une exemption ne sont pas réunies, ces cookies ne sont déposés qu’après avoir obtenu le consentement de l’utilisateur.

Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent d’activer certains services ou fonctionnalités, tels que l’affichage d’une carte interactive, d’une vidéo, d’un module de prise de rendez-vous ou d’un service fourni par un tiers.

Ils peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur.

Cookies publicitaires ou liés aux réseaux sociaux

Le site n’utilise pas de cookies publicitaires ou de réseaux sociaux sans le consentement préalable de l’utilisateur.

Cette partie doit être modifiée si de tels services sont ajoutés ultérieurement.

11. Gestion des cookies

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut :

  • accepter l’ensemble des cookies ;

  • refuser l’ensemble des cookies non indispensables ;

  • personnaliser ses choix par catégorie.

Le refus des cookies non indispensables ne doit pas empêcher l’accès aux principales fonctionnalités du site.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment en utilisant le lien ou le bouton « Gérer mes cookies » disponible sur le site.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

12. Services fournis par des tiers

Certaines pages peuvent intégrer des services fournis par des sociétés tierces, par exemple une carte, une vidéo, un formulaire, un outil de mesure d’audience ou un système de protection contre les messages indésirables.

Ces services peuvent déposer leurs propres cookies ou collecter des informations techniques. Lorsqu’un consentement est requis, le service concerné ne doit être chargé qu’après l’accord de l’utilisateur.

13. Modification de la politique

R Climatec peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.